Похвала и линчевание, или На ошибках учимся

Итак, доброго времени суток!

Сегодня я расскажу о самых удачных и самых неудачных SMM кейсах, которые я сама наблюдала как пользоватль.
Для начала бочка мёда, или кого хочется похвалить. Из очевидных лидеров по контенту я вижу свои любимые новостные ресурсы - zn и ain. Только информация, ничего лишнего. Единственное что на последнем ресурсе новости Интернет бывают с запаздыванием на пару часов, но в целом я рада, что все заголовки я могу читать в ленте фейсбука, не отрываясь на переходы на сайт и перехожу лишь в случае заинтересованности конкретной статьёй.

tochka.net - хороший ненавязчивый контент, быстрая реакция на сообщения в админку.

Picnic - неоднозначное впечатление. С одной стороны они как будто провоцируют (но провокация не обязательно плохо, ведь они получают реакцию). Что круто - конкурсы и призы, которые они разыгрывают (очень вкусный глинтвейн), с другой стороны они слишком часто постят, причём по большей части баян. SMMщики спрашивают у пользователей советы по поводу конкурса - это даёт чувство вовлечённости, но негативно отображается на их профессиональном имидже.

Maxi - идея хорошая, контент продуман, конкурсы хорошие, довольно быстрая реакция админов, но есть жирнющий минус. Когда я выиграла именную карту и попросила выслать почтой, она мне так и не дошла. Все свалили на почту, но мне даже не приходило уведомление про якобы отправленное заказное письмо, звонки на почту ничего не дали. Не извинились, не предложили сделать новую карту - кануло в Лету.

Superdeal - реагируют не очень быстро, но проблемы решают. Та же ситуация с Покупоном, в принципе одного поля ягоды.

Bud - глючное приложение для конкурса, которое не работает у 50% пользователей.

Фокстрот - хотели отдать айпад боту, совсем неграмотно. Контент ок, но не фонтан.

blog.imena.ua - грамотная стратегия, разыгрывая билеты на айфорум поднабарали себе целевой аудитории, заодно и подписчиков.

Обуховская фабрика - взорвала интернеты, непонятна лишь цель, скорее всего просто стёб. Но показательно, ничего не просят купить, наоборот - образцы раздают. Что лишний раз подтверждает, что умеючи можно продать или продвинуть всё, что угодно.Чего и вам желаю!

Добавляйте, спорьте, дискутируйте!

Первые фаны на Facebook

Итак, Вы создали страницу, всё красиво и отлажено, возможно, есть "здрасте страница" (welcome page) с призывом к действию. Как начать собирать фанов?

Прежде чем начать рекламную кампанию, нужно собрать минимальное кол-во фанов. 25 - минимум, необходимый для присваивания странице username. Это - Ваша первая цель. Если у Вас много знакомых в этой соц. сети, попросите их по-дружески нажать "Like", только будьте аккуратны, просите тех, с кем действительно общаетесь и кто не сочтёт Вашу просьбу спамом.

После установки username, если у Вас всё ещё меньше фанов, чем хотелось бы (оптимальным числом для начала рекламы из опыта являетя 3-значное число), попробуйте пособирать фанов через "like box" или социальный плагин на Вашем сайте. Если же у Вас нет сайта и страница не брендовая (а например, Ваш магазин украшений), постите просьбы о взаимном фолловинге вспециальных группах: Likes exchange, Mutual liking, I Like what You like, I like you и т.п. В ответ Вы будете фолловить страницы других участников. Аудитория не целевая, часть из них могут затем перестать следить за Вашей страницей, но если нужен быстрый результат перед стартом кампании, это отличный способ.

Ещё раз повторюсь: если страница принадлежит известному бренду НЕ ПОСТИТЕ просьбы о фолловинге в таких группах. Это может негативно сказаться на репутации. Лучше потратьте больше времени на постановку ТЗ программистам, чтобы они поставили кнопку на сайт и рассылку личных просьб. Помните, что Facebook - прежде всего место, где люди общаются и просить что-либо нормально. Сегодня Вам помогли, завтра поможете Вы.

Успехов!